- ISO 9001
Référentiel destiné au management de la Qualité (International Standard Organization)
La certification ISO 9001 est une norme internationale de management de la Qualité. Les entreprises bénéficiant de cette norme s’appuient sur la Qualité dans tous les aspects de leurs activités : organisation, service client, relations fournisseurs, services délivrés… L’objectif principal est bien la satisfaction du client et l’amélioration continue le maître-mot du processus.